KIXO
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Política de privacidad

Esta política explica qué recopila Kixo, por qué y cómo lo protegemos. Intentamos escribirla como nos gustaría leerla: breve y clara.

En vigor desde 1 de mayo de 2026

1. Qué recopilamos

  • Datos de la cuenta — nombre, correo de trabajo y organización. Se usan para crear cuentas y facturar.
  • Datos del cliente — eventos de producto y metadatos que envías a Kixo para su análisis. Tú sigues siendo la parte controladora.
  • Datos de uso — cómo se usa la app y el agente de Kixo (páginas, prompts, errores). Se usan para mejorar el producto.
  • Cookies y tecnologías similares — consulta la Política de cookies.

2. Cómo los usamos

Para prestar el servicio, responder a tus preguntas, ejecutar las acciones que solicitas a través del agente, proteger tu cuenta, comunicar cambios e incidencias y mejorar el producto. No vendemos datos personales.

3. AI y entrenamiento

No usamos datos de eventos de clientes para entrenar modelos fundacionales. El agente usa recuperación y razonamiento apoyado en tu espacio de trabajo para responder preguntas. Las señales de uso agregadas y desidentificadas pueden usarse para mejorar la superficie del producto.

4. Con quién compartimos

  • Subencargados — proveedores de infraestructura cloud, observabilidad, facturación y email sujetos a acuerdos de tratamiento de datos. La lista está disponible previa solicitud.
  • Legal — cuando la ley lo exija, con aviso cuando sea posible.
  • Sucesor — en caso de fusión o adquisición, con aviso.

5. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes acceder, corregir, portar, restringir o eliminar tus datos personales, y oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@kixo.io. Respondemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

6. Conservación

La conservación depende de la configuración del espacio de trabajo, de las copias operativas y de las obligaciones legales. Contacta con privacy@kixo.io para conocer el proceso de conservación y borrado aplicable a tu cuenta.

7. Seguridad

Usamos controles técnicos y organizativos para proteger el servicio, incluidos controles de acceso y registros de auditoría de operadores. La documentación de seguridad vigente y los controles específicos por plan están disponibles en security@kixo.io.

8. Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales usan las salvaguardas descritas en el acuerdo aplicable con el cliente y en la documentación vigente de subencargados. Contacta con privacy@kixo.io para los detalles relevantes de tu espacio de trabajo.

9. Menores

Kixo no está destinado a personas menores de 16 años.

10. Cambios

Te avisaremos de los cambios materiales por email o dentro de la app al menos 30 días antes de que entren en vigor.

11. Contacto

Kixo, Inc., attn: Privacy — privacy@kixo.io.

Esta página se ofrece por transparencia. Es un punto de partida, no asesoramiento jurídico. Para más información, escribe a hello@kixo.io o visita kixo.io.